Aus den DB-Reisezentren werden im Südosten des Landes bwegt-Fahrgastcenter. So auch am Bahnhof in Ravensburg. Ansprechpartner werden mindestens 35 Stunden pro Woche vor Ort sein.
Nach mehreren Monaten ohne persönliches Beratungsangebot am Ravensburger Bahnhof hat das erste bwegt-Fahrgastcenter in Baden-Württemberg am 10. November den Betrieb aufgenommen. Damit erhalten Fahrgäste wieder kompetente Ansprechpartner direkt vor Ort.
Einheitliches Design und umfassender Service
Der Fahrkartenverkauf für den Schienenpersonenverkehr erfolgt so erstmals aus einer Hand – und einheitlich im bwegt-Design. Neben Tickets für den Nahverkehr werden auch Fahrscheine für den DB-Fernverkehr angeboten. Bei der offiziellen Eröffnung betonte Elke Zimmer, Staatssekretärin im Verkehrsministerium Baden-Württemberg: „Einheitliche Verkaufsstellen und Ticket-Automaten sorgen für Wiedererkennung. Für Reisende wird dann schnell klar: Tickets für eine Fahrt mit einem bwegt-Zug kaufe ich im bwegt-Fahrgastcenter oder am bwegt-Automaten. Damit wird der öffentliche Verkehr gerade für Gelegenheitskunden noch einfacher.“
Ansprechpartner vor Ort sind wichtig
Auch Ravensburgs Oberbürgermeister Daniel Rapp zeigte sich erfreut über die Neueröffnung: „Ich freue mich, dass es im Ravensburger Bahnhof wieder eine Anlaufstelle für Fragen und Buchungen gibt. Für viele Menschen ist es wichtig, eine Ansprechperson direkt vor Ort zu haben. Mit dem bwegt-Fahrgastcenter haben wir einen wichtigen Service am Bahnhof.“
Bernd Hasenfratz, Geschäftsführer des Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbunds (bodo), ergänzte: „Persönliche Beratung ist ein wichtiger Bestandteil des Öffentlichen Nahverkehrs. Sie erleichtert den Zugang besonders für jene Fahrgäste, die mit digitalen Medien nicht vertraut sind. Gut, dass dieses Angebot am Standort Ravensburg jetzt für die Zukunft gesichert ist.“
Komfortable Lounges und neue Automaten
In den bwegt-Fahrgastcentern profitieren Kunden von zahlreichen Vorteilen:
- Individuelle Beratung zu Tarifen, Fahrplänen und weiteren Mobilitätsangeboten der Initiative bwegt
- Hohe Beratungsqualität durch geschultes Personal
- Öffnungszeiten von mindestens 35 Stunden pro Woche, in Ravensburg, Friedrichshafen, Reutlingen und Tübingen sogar bis zu 70 Stunden
- bwegt-Lounges mit Sitzgruppen, kostenlosem WLAN, Lademöglichkeiten, Trinkwasserspendern und Ablageflächen
- Verkauf von Nah- und Fernverkehrstickets, inklusive Deutschland-Ticket, bwtarif, Verbundangeboten und Sondertickets wie dem Bodensee-Ticket
- Beratung in deutscher und englischer Sprache, Hilfestellung bei erhöhten Beförderungsentgelten und Fundsachenservice
Parallel dazu werden ab November 2025 neue bwegt-Ticket-Automaten installiert. Diese sind barrierefrei und bieten ein modernes Bedienkonzept mit Schnellauswahl für die beliebtesten Tickets. Ab Ende Februar 2026 sollen an den Automaten auch Fernverkehrstickets erhältlich sein. Zudem lassen sich ab Mitte Dezember 2025 Chipkarten wie die polygo-Card oder bodo-e-Card auslesen und aktualisieren.
Ausbau an weiteren Standorten
Neben Ravensburg haben bereits in Albstadt-Ebingen und Balingen neue bwegt-Fahrgastcenter eröffnet. Am 10. November folgt Nürtingen, am 17. November Tübingen und Überlingen. Zwischen dem 1. und 15. Dezember öffnen zudem weitere Center in Metzingen, Sigmaringen, Rottweil, Friedrichshafen, Reutlingen, Aulendorf und Horb.
Neuer Vertriebsdienstleister und zehnjährige Laufzeit
Erstmals hat das Land Baden-Württemberg die stationären Vertriebsleistungen im Schienenpersonennahverkehr unabhängig von den Verkehrsleistungen vergeben. Den Zuschlag erhielt die Transdev Vertrieb GmbH für eine Laufzeit von zehn Jahren ab Dezember 2025. Dadurch sollen die Fahrkartenverkäufe einheitlicher, kundenfreundlicher und effizienter werden.
Weitere Informationen finden sich unter: bwegt.de – Fahrkartenverkauf aus einem Guss
(Quelle: bwegt)