Ab dem 1. Juli gelten neue Öffnungszeiten in den Kundenzentren des Stadtwerks am See. Zusätzlich werden regelmäßige Online-Beratungstermine angeboten.
Das Stadtwerk am See reagiert mit der Anpassung seiner Servicezeiten auf ein verändertes Kundenverhalten. Während die Zahl der Anfragen seit 2019 deutlich gestiegen ist, werden persönliche Besuche in den Kundenzentren in Friedrichshafen und Überlingen seltener. Stattdessen nutzen Kundinnen und Kunden zunehmend Telefon, E-Mail und digitale Angebote.
„Wir orientieren uns am tatsächlichen Nutzungsverhalten unserer Kundinnen und Kunden“, sagt Florence Wenzler, Teamleiterin Kundenservice. „Mit unseren neuen Servicezeiten sind wir flexibler für unsere Kunden erreichbar – an ausgewählten Tagen auch bis 18 Uhr.“
Ab dem 1. Juli gelten in beiden Kundenzentren neue Öffnungszeiten. Ergänzend dazu bietet das Stadtwerk am See einmal pro Woche zusätzliche Online-Beratungen an. Dadurch können Anliegen auch ohne Besuch vor Ort geklärt werden.
Neue Öffnungszeiten in Friedrichshafen und Überlingen
Das Kundenzentrum in der Kornblumenstraße in Friedrichshafen ist von Montag bis Donnerstag jeweils von 08:00 bis 12:30 Uhr sowie von 14:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Dienstags wird die persönliche Beratung bis 18:00 Uhr angeboten. Am Freitag finden Beratungen von 08:00 bis 13:00 Uhr statt.
Das Kundenzentrum in der Kurt-Wilde-Straße in Überlingen öffnet montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr. Zusätzlich ist es montags von 14:00 bis 16:00 Uhr sowie mittwochs bis 18:00 Uhr geöffnet.
Zusätzliche Online-Beratung
Das Stadtwerk am See bietet ab sofort zusätzliche Online-Beratungstermine an. Diese finden donnerstags von 13:00 bis 18:00 Uhr statt. Termine können unter swsee.de/kundenzentren vereinbart werden.
Neben dem Besuch in den Kundenzentren oder einer telefonischen Kontaktaufnahme stehen weitere Servicekanäle zur Verfügung. Per E-Mail ist der Kundenservice unter [email protected] erreichbar. Im Kundenportal unter www.stadtwerk-am-see.de/portal können Kundinnen und Kunden persönliche Daten ändern, Vertragsdaten verwalten, Zählerstände eingeben, Rechnungen einsehen sowie Abschlagszahlungen anpassen.
Eine Übersicht der Öffnungszeiten sowie die Möglichkeit zur Online-Terminbuchung sind unter swsee.de/kundenzentren verfügbar.
(Quelle: STADTWERK AM SEE GmbH & Co. KG)