Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice

Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice

Das erwartet dich:

Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Im Schwerpunkt bist Du mit folgenden Tätigkeiten betraut:

  • Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen von Kunden
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Empathie und Lösungsorientierung
  • Administration der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Prozesse

Das bringst du mit:

Für diese abwechslungsreiche und spannende Aufgabe bringst Du idealerweise folgende Qualifikationen mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung (z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Dialogmarketing, im Einzelhandel, Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (m/w/d)) oder (erste) Erfahrung im Kundenservice
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit
  • Freude an Kommunikation sowie sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
  • Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

  • Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ – bis zu drei Tage die Woche Arbeiten von zu Hause möglich
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag & verschiedene Arbeitszeitmodelle
  • Intensive Einarbeitung durch Fachbetreuer
  • Attraktive betriebliche Altersversorgung
  • Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket/Parkplatz, Fitnessstudio
  • Kooperationen mit Partnern über vergünstigte Freizeitaktivitäten (z. B. Sport, Kultur und Gastronomie)
  • Versicherungen zum Mitarbeitertarif
  • Gesundheitsangebote: z. B. Gesundheitstag, Betriebssport, Brillenzuschuss und Grippeschutzimpfung
  • E-Scooter-Verleih
  • Sommer- & Weihnachtsfeiern oder Teamevents
  • Auswahl an Getränken und Obstkorb

Dein Kontakt

Du hast Freude daran, Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln? Dann suchen wir genau Dich. Verstärke unser sympathisches Serviceteam und schaffe gemeinsam mit uns positive Kundenerlebnisse. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an:

zkc-bewerbung@zurich.com